Klantenservice en veelgestelde vragen

Algemeen

Een deurmat op maat is een mat die afwijkt van de standaard afmetingen. Bij een deurmat op maat kun je de lengte van de mat zelf bepalen. Wij snijden de mat vervolgens op de opgegeven lengte. Dit doen wij overigens standaard met een overlengte. Wens je de mat exact op de opgegeven afmetingen gesneden te hebben, geef dit dan aan bij de bestelling! Ga direct naar de maatwerk matten via deze link: deurmat op maat

Een deurmat is zelf bij te snijden, zonder dat hij gaat rafelen. Dit kun je eenvoudig doen met een scherp snijmes, die je mee kunt bestellen met je deurmat.  We schreven er ook een blog over: https://deurmataanhuis.nl/je-deurmat-op-maat-eenvoudig-bijsnijden/

Heb je advies nodig over het bijsnijden? Neem dan gerust contact met ons op via 038 303 16 29 of info@deurmataanhuis.nl.

Over het algemeen hebben droogloopmatten en schoonloopmatten in de basis dezelfde eigenschappen. Zowel droogloopmatten als schoonloopmatten nemen vuil en vocht op. Door het gebruik van zachtere materialen zijn droogloopmattten beter in staat om vocht op te nemen. Schoonloopmatten worden gemaakt van hardere materialen waardoor deze weer beter vuil van  zolen schrapen.

Droogloopmatten zijn verder te reinigen met lauwwarm water middels een handwas. Let wel op dat de mat kan krimpen wanneer deze te snel droogt na het reinigen.  Laat de mat dus langzaam opdrogen. 

Het is goed om je deurmat na enige tijd te vervangen. Wanneer dat is hangt onder andere af van de kwaliteit van je deurmat en de intensiteit waarmee 'ie gebruikt wordt. Loslatende vezels en veeg- en loopplekken in de mat zijn vaak tekenen dat het tijd is de deurmat te vervangen. Gebruik anders onze handige 'is-je-deurmat-aan-vervanging-toe' checklist

Je kunt je deurmat eenvoudig reinigen. Door regelmatig te stofzuigen verwijder je losliggend vuil. Vlekken kun je verwijderen met lauwwarm water met groene zeep. Sommige deurmatten mag je ook met de wasmachine reinigen. Lees er meer over in ons blog over het onderhouden van je deurmat

Bestellen

Nee, dit is niet verplicht. Je kan een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Een account is echter wel handig om een volgende keer sneller te kunnen bestellen. 

Ja, je ontvangt altijd per e-mail een bevestiging van je bestelling. 

Wanneer je een bestelling bij ons geplaatst hebt en deze achteraf nog wilt wijzigen, is dit in sommige gevallen mogelijk. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij doen ons uiterste best om je bestelling nog aan te passen. Mocht je bestelling al verzonden zijn, dan is het aanpassen van de order helaas niet meer mogelijk.

Verzending

Een deurmat op maat en pasklare deurmat wordt normaal gesproken uiterlijk binnen 5 werkdagen verzonden. Mocht de levertijd onverhoopt afwijken dan informeren we je hier tijdig over.

Voor bestellingen via onze webshop worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij sturen jouw deurmat dus gratis naar je op, ongeacht de prijs. 

Je kunt de verzending van je deurmat volgen via de Track & Trace code die je ontvangt van de transporteur. Wij werken samen met betrouwbare transporteurs als UPS en DPD

Retourneren

Het is mogelijk om je pasklare deurmat te retourneren. Dit is echter alleen mogelijk wanneer je de mat van tevoren bij ons hebt aangemeld via een mailbericht. Meer informatie vind je op de pagina retourneren.

In het geval van op maat gemaakte deurmatten en logomatten is het niet mogelijk om deze retourneren. Je kunt hier meer over lezen op de pagina retourneren

Garantie en de garantieperiode zijn conform de wet en de Algemene Voorwaarden van WebwinkelKeur vastgesteld. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. Je kunt hier meer over lezen op de pagina Garantie

Betaalmethoden

Je kunt bij ons uit verschillende betaalwijzen kiezen:

Via iDEAL, met je creditcard, via Bankoverdracht,  achteraf betalen met Klarna, Bancontact, PayPal en SOFORT Banking. Voor meer informatie kijk op: https://deurmataanhuis.nl/betaalmethodes/

Je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden, waaronder ook de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Je betaalt wel 2,99% extra om gebruik te maken van deze betaaldienst. 

De waardering van www.deurmataanhuis.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 507 reviews.

Voer een zoekopdracht in

Wanneer heb je een snijmes nodig?

Het Deurmataanhuis snijmes gebruik je om dat hoekje van de drempel of deurpost uit de mat te snijden zodat de mat perfect in de ruimte ligt waar jij deze bedacht hebt.